UnifyCX está creciendo y nos encontramos buscando un especialista en revisión de interacción para contribuir a nuestro equipo dedicado a la mejora continua de procesos internos. ¿Qué harás? Esta posición se basa en un entorno de back-office, sin interacción directa con clientes. En cambio, el enfoque está en desarrollar estrategias colaborativas y analíticas para lograr la excelencia operativa. ¿Quién eres? - Tienes un diploma de secundaria. - Posees más de 2 años de experiencia en atención al cliente. Se valorará experiencia en soporte de nivel 2, soporte en piso y back-office. - Hablas inglés con fluidez (nivel B2+), tanto escrito como verbal. - Dominas las comunicaciones virtuales (emails, mensajería instantánea y llamadas). ¿Quiénes somos? Una empresa emergente de externalización de procesos de negocio con presencia en EE. UU., Colombia, República Dominicana, India, Honduras y Filipinas. Ofrecemos centros de contacto personalizados, procesamiento de negocios y soluciones de externalización tecnológica a clientes en todo el mundo. En casi dos décadas, hemos crecido de un pequeño equipo a una organización global con empleados en todo el mundo dedicados a apoyar a nuestra clientela internacional. Nuestro compromiso con la innovación nos posiciona como un socio confiable, permitiendo a las empresas de diferentes industrias adaptarse a las demandas cambiantes de un mercado global con agilidad y precisión. Somos un negocio certificado de propiedad minoritaria y un empleador EOE que fomenta la diversidad.