Resumen del puesto ¿Te apasiona el mundo del servicio al cliente, los KPIs y liderar equipos hacia la excelencia operativa? En Natura estamos buscando a nuestro próximo Analista Senior de Customer Care, una mente estratégica con alma de líder que quiera transformar la experiencia del cliente desde el corazón de la operación. Responsabilidades - Gestionar y fortalecer la relación con el BPO bajo una cultura colaborativa. - Supervisar la operación del Call Center y liderar equipos de alto rendimiento. - Monitorear y accionar sobre KPIs como NPS, CSAT, SLA, FCR y más. - Identificar oportunidades, gestionar incidencias y co-crear soluciones con agilidad. Beneficios - Contrato a termino indefinido - Un ambiente de trabajo flexible y comprometido con el desarrollo personal y profesional. - Salario competitivo - Excelentes beneficios internos - Oportunidades de crecimiento y aprendizaje continuo. Descripción del trabajo Lorem ipsum dolor sit amet , consectetur adipiscing elit. Nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. Etiam congue sed elit nec elementum. Morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. Sed scelerisque a augue et ornare. Donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet. Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula. Vestibulum at aliquet erat. Curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit , at pulvinar turpis lacinia. Mauris magna sem, dignissim finibus fermentum ac, placerat at ex. Pellentesque aliquet, lorem pulvinar mollis ornare, orci turpis fermentum urna, non ullamcorper ligula enim a ante. Duis dolor est, consectetur ut sapien lacinia, tempor condimentum purus. Obtén acceso completo Accede a todos los puestos de alto nivel y consigue el trabajo de tus sueños. Inscríbete ahora