Importante empresa busca un profesional en sistemas, ingeniería de software, administración de sistemas o administración de base de datos o afines, quien tendrá las siguientes funciones: Garantizar la prestación del servicio, analizar el comportamiento y demanda de soporte, incidentes y requerimientos de los usuarios. Desarrollar junto con el Director de Procesos y Sistemas de Información y/o Director de Información y Desarrollo, el esquema sistemático de los programas de información requeridos por la organización. Elaborar y entregar informes periódicos de casos de soporte repetitivos, así como su alternativa de solución al Director de Procesos y Sistemas de Información y/o Director de Información y Desarrollo. Proveer soluciones y recomendaciones del buen uso de información, programas utilizados por los usuarios. Proporcionar orientación a los usuarios de los nuevos cambios tecnológicos de la empresa. Mantener las respectivas actualizaciones del software instalado. Operar y administrar el hardware y software e información de los sistemas informáticos de los usuarios. Conservar respectivo registro de reparaciones y mantenimiento de los equipos de cómputo. Proponer recomendaciones sobre la compra de equipos nuevos y recursos utilizados por los mismos. Supervisión del personal del área de Soporte Técnico. Realizar el respectivo downgrade a los equipos que se formateen. Revisar que los equipos de cómputo no tengan instalado software pirata (no licenciado). Llevar registro de los equipos o partes que se le cambien a los usuarios, anotando placa de inventario, seriales, etc. Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo según fecha estipulada y/o por requerimiento por parte del usuario. Prestar servicios de mantenimiento correctivo y preventivo de hardware. Revisar las solicitudes de hardware nuevo. Compra de equipos. Instalación, configuración y administración de redes y sistemas operativos. Diseño e instalación de redes estructuradas en voz y datos. Mantener informado al personal de los cambios que existan dentro de la infraestructura informática en la organización. Crear las claves de acceso a los usuarios de la organización, para el software que requiera su cargo. Helpdesk o asesoría técnica de sistemas. Solucionar de manera oportuna las tareas que le sean asignadas. Contrato Indefinido Horario de Lunes a viernes de 8:00 a 5:30 pm, Sábados medio día. Jornada Híbrida Valued About Agencia De Aduanas Siaco S.A.S (Repremundo) Agencia De Aduanas Siaco S.A.S. Nivel 1, Se encarga de prestar servicios de intermediación aduanera diseñados pensando en los intereses y necesidades del comercio exterior colombiano. #J-18808-Ljbffr