Qué Buscamos? ?️♀️ - Habilidades Digitales: - Dominio de habilidades ofimáticas. - Uso habitual de entornos web y correo electrónico. - Capacidad para trabajar con sistemas multicanal. - Atención al Cliente y Soporte: - Experiencia en la acogida (check-in) y ayuda a clientes de manera online. - Habilidad para resolver incidencias y gestionar conflictos con autocontrol y tolerancia a la frustración. - Habilidades Comerciales: - Experiencia en venta cruzada. - Habilidad para realizar acciones inbound y outbound para comercializar productos y servicios. - Orientación a la conversión de llamadas en reservas. - Capacidades Administrativas: - Capacidad para tomar datos de viajeros y crear llaves o códigos para habitaciones. - Habilidad para gestionar bases de datos de acuerdo con los requerimientos comerciales. - Experiencia en el cobro de productos y servicios por medios electrónicos, cumpliendo con los procedimientos y normas legales. - Idiomas: Inglés nivel 8-9 (indispensable). - Perfil Profesional: Persona organizada, con capacidad de organización y resolución de problemas. Responsabilidades Clave ? - Check-in y Acogida: Serás responsable de realizar el check-in a los clientes de los establecimientos, asegurando una experiencia de calidad. - Gestión de Datos y Reservas: Tomarás los datos de los viajeros, crearás llaves o códigos y gestionarás las bases de datos para aumentar las reservas. - Atención Multicanal: Utilizarás sistemas multicanal para dar soporte técnico, atención al cliente y ayuda en tiempo real. - Venta y Cobro: Realizarás venta cruzada y cobrarás productos y servicios por medios electrónicos, cumpliendo los procedimientos de la empresa. - Resolución de Problemas: Te encargarás de solventar incidencias y ayudar a los clientes, garantizando su satisfacción. - Confidencialidad: Mantendrás la confidencialidad de toda la información manejada.