El Especialista de Servicios de TI es responsable de proporcionar soporte en la gestión de problemas, cambios y consultoría en la implementación, madurez y mejora continua de los procesos ITIL de Corficolombiana. Este profesional colabora estrechamente con las áreas para garantizar una gestión eficiente de incidentes, cambios y problemas, así como para mejorar la calidad y estabilidad de los servicios de TI. Habilidades Actitud positiva II Comunicación Efectiva II enfoque al cliente III Pensamiento Innovador III Trabajo en Equipo II Administración del cambio II Gestión del conocimiento III Compromiso III negociación I Orientación a Resultados III Pensamiento Analítico III Resolución de problemas III- intermedio experto intermedio experto experto intermedio intermedio experto experto novato experto experto expertoQualifications Requisitos del Perfil: Ø Profesional en Ingeniería de sistemas o afines. Ø Experiência demostrable en gestión de problemas, cambios y procesos ITIL. Ø Conocimientos sólidos en sistemas de TI y herramientas de gestión de servicios. Ø Habilidades analíticas y capacidad para trabajar en equipos multidisciplinarios. Ø Excelentes habilidades de comunicación para interactuar con diferentes partes interesadas. Ø Certificación ITIL V3 Expert o ITIL V4 Managing Professional Certifications o ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support ó ITIL 4 Strategist Direct, Plan & Improve (DPI) ó ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value (DSV) ó ITIL 4 Specialist - High Velocity IT. Ø Certificación en metodologías agiles (deseable). Ø Familiaridad con herramientas y tecnologías utilizadas en la gestión de servicios de TI, como herramientas de gestión de incidentes, cambios y problemas, entre otras. Acerca de nosotros Creemos en el potencial innovador de Latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. Es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor. Axity, conexiones que transforman.