* Descripción empresa: * Fundada en 2013, Redcol es una organización privada que cree en el potencial de los niños y jóvenes para lograr transformar la sociedad en un mundo mejor y por eso, provee educación de calidad, con estándares globales y valores universales como un derecho fundamental que forma seres integrales. * Redcol es una red que actualmente agrupa a nueve colegios en siete ciudades del país, con más de 7.000 estudiantes. Es el resultado de un camino recorrido por educadores y empresarios de distintos sectores, quienes creen en la educación y en la formación de seres integrales para poder asumir el destino de Colombia y Latinoamérica. * Misión del cargo: Gestionar la operación comercial, garantizando un equilibrio entre la correcta admón. de las operaciones con un asertivo serv. al cliente. * Funciones del cargo: Los colegios de la red Cognita y las demás sociedades del grupo empresarial y/o vinculadas siempre se comprometen a proteger, salvaguardar y promover el bienestar de los niños y adolescentes a su cargo, y esperan que todos los empleados, voluntarios y terceros compartan este compromiso. Las políticas de Reclutamiento Seguro se llevarán a cabo antes de confirmar cualquier contrataciónConocer y dar cumplimiento a las políticas, reglamentos y demás directrices impartidas por la CompañíaComprender, difundir y dar cumplimiento a los lineamientos establecidos en la política de cambios y devolucionesInformarse de manera constante y dinámica sobre el portafolio de productos y su frecuencia de ventaServicio al clienteGestión del sist. de información de facturaciónReporte de recaudos e ingresos diarios en las planillas brindadas por la compañíaManejo Básico de herramientas ofimáticas para envío de reportesLos clientes deben ser atendidos con respeto, empatía, agilidad y conocimiento. El asesor comercial debe escuchar la necesidad del cliente y ofrecer un serv. diligente y resolutivoBrindar un acompañamiento asertivo durante la compra (antes, durante y post venta)Resolución de peticiones, quejas y reclamos, dentro del marco de su competenciaGestionar diariamente las peticiones, quejas o reclamos recibidas a través del correo electrónico o bandeja de entrada del portal de comercio electrónico como parte del compromiso de serv. al clienteSostener comunicaciones con proveedores en pro de lograr el cumplimiento de los términos en c/contrato, los despachos en el tiempo estipulado, la garantía y cualquier tema que involucre a este grupo de interésConocer y hacer uso de los conductos regulares para el manejo de cualquier eventualidad o comunicación de información, de conformidad con el organigrama de la CompañíaAtender las demás funciones que sean asignadas por su jefe inmediato y/o superiores * Requisitos: -Bachiller, técnico o tecnólogo con conocimiento en venta, gestión al cliente y/o afines-Igual o superior a 2 años * Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.