En Empaquetaduras Darrow S.A.S., empresa líder en el sector automotriz, estamos buscando un(a) Gestor(a) de Comunicaciones y Atención Digital para unirse a nuestro equipo de mercadeo. El objetivo principal del cargo es garantizar una atención al cliente ágil, cordial y efectiva en nuestros canales digitales, además de apoyar la gestión de contenidos y actividades relacionadas con comunicación y mercadeo. Funciones principales: -Responder mensajes de clientes potenciales y actuales a través de WhatsApp Business, Facebook, Instagram y TikTok. -Publicar y actualizar estados de WhatsApp y canales de difusión con promociones, campañas y novedades. -Gestionar consultas sobre productos, coordinando con el equipo comercial y de mercadeo. -Apoyar el registro de nuevos clientes y creación de usuarios en nuestra tienda virtual. -Actualizar catálogos digitales y listas de precios en los canales establecidos. -Elaborar informes mensuales de gestión de comunicaciones y satisfacción del cliente (NPS). -Enviar mensajes y campañas especiales a clientes y colaboradores (endomarketing). -Controlar y dar seguimiento a leads nacionales e internacionales generados por pauta digital. Perfil del candidato: -Técnico, tecnólogo o profesional en mercadeo, comunicación, administración o áreas afines. -Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente digital. -Excelente ortografía, redacción y comunicación escrita. -Rapidez en la respuesta y orientación al servicio. -Conocimiento básico en gestión de catálogos digitales. -Persona organizada, proactiva y con atención al detalle. Ofrecemos: Vinculación directa con la empresa. Salario acorde a experiencia. Oportunidad de crecimiento profesional. Excelente ambiente laboral. Lugar de trabajo: Medellín – Modalidad presencial. Horario: Tiempo completo, de lunes a viernes. Salario: $ 1.800.000.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera técnica - 1 año de experiencia