Estudios Técnicos o Ingeniero de sistemas en las mejores prácticas de ITIL 4 y que cuente con la certificación ITIL 4 vigente. 2 - 4 años de experiência en la industria Experiência mínima en: manejo de proyectos de sistemas (planeación de actividades, definición de prioridades, asignación de recursos Coordinador Service Desk, Gestor de Incidentes, Gestor de bodega, Agentes telefónicos, Técnicos de Soporte Técnico Backup. solución de conflictos, medición de tiempos, evaluación de desempeño, escalamiento de problemas), manejo de personal técnico, soporte y atención a usuarios, PCs y software Microsoft asociado, MACs y software asociado. Conocimientos básicos de redes. Fuertes habilidades de organización, liderazgo y comunicación. Buen manejo de relaciones interpersonales. Disposición al cambio.