Descripción de la Empresa: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con MÁS DE 28 AÑOS ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "MEJORAR VIDAS, NUESTRO COMPROMISO", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FAMILIAOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para TRANSFORMAR EXPERIENCIAS. Misión del cargo: Agregar valor a nuestros clientes brindando información acertada y oportuna para lograr relaciones de largo plazo y fidelización del cliente Descripción Funciones del Cargo: Destacar los productos y servicios del cliente con el fin de lograr la permanencia. Manejo de objeciones ante la intensión de cancelación por parte del cliente. Estar dispuesto a trabajar con operaciones y las áreas de apoyo en pro de la mejora. Tipificación de las llamadas según la solicitud del cliente (cancelación, up grade, o retención). Requisitos: 6 meses de experiência en call center ( ventas, retención o fidelización) Bachiller Condiciones Oferta:Beneficios: Actividades wellness Áreas de recreo Subsídio escolar para hijos Capacitaciones y cursos Descripción Proceso de Selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación. Para postular solo necesitas: Postular a la oferta Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas