Empresa de tecnología se encuentra en busca de Analista Servicio al Cliente I, quién tendrá como misión recibir, registrar, analizar y gestionar los requerimientos especializados de los clientes entregando una respuesta oportuna con el objetivo de garantizar el cumplimiento de la promesa de servicio. Funciones: - Ejecutar las estrategias y metodologías definidas por la Compañía para el proceso de atención clientes cumpliendo los acuerdos de servicio para garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes. - Garantizar el cierre del ciclo de atención de cada requerimiento realizado por el cliente actualizando la información en los sistemas de gestión, realizando el seguimiento del proceso y realizando las consultas necesarias para resolver cada caso en las demás áreas de la Compañía. - Proponer estrategias que permitan la optimización y el aprovechamiento de las herramientas de gestión. - Asesorar y apoyar a los colaboradores de las áreas que atienden clientes en los diferentes países con el fin de lograr la adaptación a la metodología de la empresa y conseguir la solución eficiente de los casos. **Requisitos**: - Técnico Servicio al Cliente, Administración, Sistemas o afines. - Experiência de 2 a 3 años en Servicio al Cliente por canales escritos o telefónicos, Atención PQR. Salario Básico: $1.611.000 + CV 10% Excelentes beneficios organizacionales. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $1.611.000 al mes