COORDINADOR DE WORKFORCE BILINGÜE - [UOB885]

Konecta Servicios Bpo.


Queremos tu talento! en Konecta actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a coordinador/a bilingüe, quien se encargará de liderarar y garantizar el adecuado funcionamiento de las personas, procesos y herramientas del área, de tal forma que se cumplan los acuerdo pactados contractualmente con los clientes manejando una adecuada relación costo / beneficio para la compañía, contribuyendo a la permanencia y viabilidad de la misma. Todo esto mediante: - La innovación permanente de los procesos del área, de tal forma que permanezcan a la vanguardia y alineados con las nuevas tendencias del mercado. - La eficiencia como eje principal de los procesos y roles del área. - La eficacia y equilibrio en la búsqueda de soluciones de cara a la operación, cliente. Lo que te ofrecemos! - Salario básico: 5´463.817 - Contrato laboral a término indefinido. - Excelente ambiente de trabajo, estabilidad, oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento Lo que buscamos: - Mínimo de 3 años en Call Centers, preferiblemente en áreas de Workforce y Operaciones. - Experiência en el manejo de indicadores call center, GTR. Habilidades avanzadas en Excel, preferiblemente con conocimientos de Access. Alta capacidad analítica y atención al detalle. Familiaridad con las métricas de campañas entrantes y salientes. Análisis y gestión de bases de datos complejas. Conocimientos básicos de SQL. - Indispensable manejo avanzado de herramientas ofimáticas, deseable manejo de power BI y phyton. Experiência en el área de control de gestión. - Inglés B2+ - Profesional en ingeniería de producción, administrativa, industrial o sistemas, administración de empresas o negocios, profesional o licenciatura en estadística o matemáticas - Lunes a Viernes, fines de semana libres. Trabajo Híbrido (remoto en su mayoría con posibilidad de ir a sede a necesidad) Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: A partir de $5.463.817 al mes

trabajosonline.net © 2017–2021
Más información