¡Estamos contratando! RTA / Workforce Analyst Ubicación: Medellín, Colombia Inicio en Inktel: 25 de agosto Salario: COP 3.200.000 ¿Te apasiona la gestión del tiempo y la eficiencia operativa? ¡Únete al equipo de RTA y sé parte clave en el funcionamiento de nuestras operaciones! Responsabilidades Monitorear en tiempo real la actividad de los agentes y las colas de atención Ajustar horarios y descansos para cumplir con los niveles de servicio Colaborar con el equipo de operaciones para asegurar cobertura eficiente Analizar datos para mejorar estrategias de personal Detalles del horario Entrenamiento: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Operaciones: 8:00 a.m. a 7:00 p.m., los 7 días de la semana Días libres: 2 por semana (pueden ser consecutivos o no) Fecha límite para el roster: 22 de agosto Requisitos Nivel de inglés: B1B2 Atención al detalle y buena gestión del tiempo Conocimiento básico de herramientas de workforce Actitud proactiva y trabajo en equipoEl equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Bachillerato / Educación Media - años de experiencia - Idiomas: Inglés