Si por el contrario, prefieres rechazar el uso deestas tecnologías, recibirás una experiencia sin personalización. Anunciado 4 de diciembre (Publicada de nuevo) ¿Por qué KonicaMinolta? ?? Podrás formar parte de un equipo joven y dinámico en unentorno marcado por la FLEXIBILIDAD e INNOVACIÓN. ¿Te gustaríadesarrollar tu carrera profesional en una compañía en plenatransformación digital? Si tu objetivo es trabajar en un entornodigital dinámico, en el que se fomenta el trabajo responsable,colaborativo y enfocado al cliente, ¡éste es tu sitio! KonicaMinolta es una empresa multinacional japonesa con más de 150 añosde historia que se preocupa por la sociedad y las personas. Nosdedicamos a la fabricación de productos de impresión y tecnología. Buscamos personas apasionadas que aporten valor en el desarrollo denuestros nuevos proyectos. ¡Únete a nosotros y Rethink your career!?? ¿Cuál es la misión del puesto? Formar parte de un equipo técnicode trabajo enfocado en atender las peticiones técnicas de nuestrosclientes, aportándoles la máxima calidad y eficiencia de servicio. Impulsando así el éxito del servicio en términos de calidad yeficiencia, con el objetivo de mejorar la satisfacción de losclientes, maximizar la retención de los mismos, y aumentar larentabilidad de la compañía. ¿Qué harás en tu día a día? 1. Instalaciones de los equipos MFP en el sitio del cliente. 2. Resolución de incidencias técnicas (avisos correctivos). 3. Realización de actividades de mantenimiento (avisos preventivos).4. Instalación y configuración de los drivers de impresión/escaneoy de las aplicaciones corporativas relacionadas con el área deProducto Office en los PCs de los usuarios del cliente,integrándolos en su red. 5. Seguimiento activo de los equipos, yactualización de su estado (Firmwares, modificaciones técnicas,etc.). 6. Gestión y cierre de las incidencias (tareas, tiemposinvertidos, repuestos utilizados, etc.) en la app. corporativa dela Compañía instalada en el teléfono móvil. ¿Cuáles serán tusobjetivos? La calidad de nuestro servicio técnico a cliente tienecomo objetivos tangibles principales: 1. El tiempo de respuesta 2. El tiempo de resolución de la incidencia 3. Optimizar el ratio desegundas visitas para mejorar la eficacia de resolución en laprimera visita 4. Gestionar el ratio Calidad de Servicio VS Costesde Servicio 5. Tener el máximo nº de equipos conectados en remotocon nuestro Dpto. técnico ¿Qué te ofrecemos? 1. Salario: 18 500euros - 20 000 euros 2. Retribución flexible (seguro médico,transporte, formaciones, guardería...) 3. Un plan de desarrolloprofesional ¡nos importan las personas y su crecimiento! Siconsigues alcanzar tus objetivos tendrás una variable +crecimiento. 4. Furgoneta de trabajo 5. Trabajar en una compañíamultinacional, dinámica y divertida, llena de eventos y actividadestanto con tu delegación y las demás delegaciones. 6. ¿Te gustacrear y proponer mejoras? ¡Nosotros te escuchamos! 7. 22 días devacaciones + 24 y 31 de diciembre + 3 meses de jornada intensiva deverano. ¡Disfrutar con los tuyos también es importante! ¿Te gustalo que has leído? Si la respuesta es afirmativa, no lo dudes yúnete al cambio. ? Requisitos mínimos ¿Qué es lo que buscamos enti? 1. Mucho foco en el servicio al cliente. 2. Con capacidad detrabajo en equipo. 3. Proactivo en la detección/análisis deincidencias técnicas. 4. Alineado con los procedimientos internosde la Compañía. 5. Experiencia en reparación y mantenimiento deequipos MFP de Oficina. 6. Conocimientos en electrónica. 7. Deseable conocimiento de nuevas tecnologías IT asociadasactualmente a los equipos (integración con Software de Accounting,Servers, …) 8. Experiencia en la administración integración de losequipos MFP en Redes y Protocolos Informáticos para su conectividad(TCP/IP, Scan to eMail, Scan to Folder, etc.). 9. Conocimientossobre el papel usado en la Impresión Digital. 10. Principiosbásicos de colorimetría. #J-18808-Ljbffr IT