Atender y responder consultas de clientes a través de Whats App, correo electrónico u otros canales asignados.- Gestionar reclamos, quejas y solicitudes de los clientes de forma oportuna y cordial.- Hacer seguimiento a los pedidos para asegurar una correcta entrega y satisfacción del cliente.- Recopilar retroalimentación de los usuarios y canalizarla al equipo correspondiente.- Apoyar en la creación y actualización de bases de datos de clientes y contactos.- Confirmar con los clientes cambios en pedidos, ubicaciones o tiempos de entrega.- Colaborar con el equipo comercial y de operaciones para asegurar un flujo eficiente de trabajo.- Participar en reuniones de mejora del servicio y proponer soluciones a problemas comunes.- Apoyar en tareas administrativas relacionadas con los procesos de atención y logística.BARRANQUILLA- PRESENCIAL