Objetivo Gestiona la prestación de servicios de soporte hacia los clientes, asegurando que se identifican las necesidades del cliente en tiempo y forma para los sistemas bajo cobertura. *Responsabilidades: Relevamiento inicial de las necesidades de los clientes en lo referente a los servicios contratados. Documentación de las redes de los clientes para facilitar el tratamiento de potenciales incidentes. Monitoreo de cumplimiento de los compromisos de servicios asumidos, y de la calidad de los mismos. Seguimiento periódico con el Cliente de la evolución de los incidentes reportados Elaboración de reportes mensuales de las actividades (incidentes tratados, cumplimieno de SLAs, etc.) Habilidades Técnicas y Experiência Estudiante de carreras técnicas o de informática (sistemas, telecomunicaciones, electrónica, etc.) ó campos afines. Experiência de 3 o más años en la prestación de servicios de soporte en redes de telecomunicaciones / sistemas de IT. Habilidad en la elaboración de reportes y presentaciones