Nuestra compañía amaría que hicieras parte de nuestro equipo de trabajo. Características de la vacante: En Solvo Global nos encontramos buscando un Agente con experiência en retención - Bilingüe para trabajar con uno de nuestros clientes más importantes en Norte América. - Tipo de contrato: Indefinido - Ciudad: Medellín, Bogotá, Barranquilla, Cali, Bucaramanga. - Horario: Tiempo Completo/Lunes a viernes de 9:00 am - 7:00 pm - Modalidad: Remoto. - Nível de inglés: 80% **Responsabilidades**: - Ser un experto de los productos de la empresa, proporcionar formación de acuerdo con la demanda de los clientes, y la comunicación regular con los clientes para asegurarse de que los clientes pueden utilizar el producto sin problemas. -Recoger y resumir los comentarios de los clientes y los problemas, y ser capaz de analizar, resumir, comunicarse con el departamento de producto de manera oportuna, promover la optimización del producto y la iteración, y ayudar a los clientes a resolver problemas. -Organizar y analizar las historias de éxito de los usuarios y resumir las mejores prácticas. -Establecer y mantener una buena relación con los clientes y mejorar la lealtad de los clientes. **Requisitos**: Experienica en retención, CSR, manejo de excel. **Habilidades blandas**: - Conocimientos de ofimática y software de bases de datos. - Habilidades de negociación y resolución de conflictos. - Capacidad para hablar y escuchar. - Capacidad multitarea y de gestión del tiempo. - Capacidad para establecer prioridades. - Atención al detalle. - Empatía. **¿Qué te ofrecemos?** Excelente ambiente laboral 20% de descuento en Foodology: Avocalia, burritos, the crunch, y wings. 20% de descuento para libros en bukz. Descuentos para tratamientos dentales. Cursos en Solvo university. 10% de descuento en la universidad María Cano. Cursos en Udemy trimestrales. Este es tu momento ¡no dudes más! te esperamos **Salary**: $2,500,000 - $2,700,000 per month