📌 Position: Customer Service Representative 📍 Location: Barranquilla, Colombia (On-site) 🕒 Schedule: Lunes a Viernes, 2:00 p.m. – 11:00 p.m. 📝 Descripcicón Un representante de servicio al cliente, o CSR, actuará como enlace, proporcionará información sobre productos/servicios, responderá preguntas y resolverá cualquier problema emergente que nuestras cuentas de clientes puedan enfrentar con precisión y eficiencia. ✅ Responsibilities - Gestionar un gran volumen de llamadas entrantes. - Gestionar chats, tickets, correos electrónicos y archivos adjuntos. - Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción. - Establecer relaciones duraderas y generar confianza con las cuentas de los clientes mediante una comunicación abierta e interactiva. - Proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos y herramientas adecuados. - Seguir los procedimientos, directrices y políticas de comunicación. - Esforzarse al máximo para conectar con los clientes. 🧠 Habilidades y Cualificaciones - Experiencia comprobada en atención al cliente o como Representante de Servicio al Cliente - Sólidas habilidades de gestión de contactos telefónicos y escucha activa - Familiarización con sistemas y prácticas de CRM - Orientación al cliente y capacidad de adaptación/respuesta a diferentes tipos de personalidad - Excelentes habilidades de comunicación y presentación - Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y gestionar el tiempo eficazmente - Diploma de bachillerato Aporta tu talento y experiencia para mejorar la satisfacción de nuestros clientes y ser parte de un equipo comprometido con la excelencia en servicio al cliente. Si cumples con los requisitos, estamos ansiosos por conocerte.