Propósito del cargo VACANTE PARA LA CIUDAD DE BUCARAMANGA Atención personalizada en el proceso comercial, operativo y servicios médicos; contribuyendo con el bienestar y satisfacción de los usuarios mediante la prestación adecuada de los servicios. Formación complementaria Técnico o Tecnologo en carreras administrativas y carreras asistenciales o de salud. Conocimientos Técnicos Manejo básico de paquete de Microsoft office y conocimiento en ambientes WEB, Beyond Healt. Experiencia Laboral Específica Experiencia en Sector Salud, Aseguradoras, Servicio al cliente, manejo Usuario, preferiblemente atención presencial. Roles y Responsabilidades del cargo Atender, verificar y gestionar las solicitudes de los usuarios, brindando orientación al usuario para trámites de autorización virtual y telefónica posterior a ronda de captura de necesidades, brindando apoyo a gestión de usuarios hospitalizados, tramitando oportunamente los documentos ante las áreas respectivas. Lo anterior con el fin de satisfacer las expectativas de servicios a los usuarios en forma oportuna y efectiva. Asesorar sobre los productos ofrecidos por la organización, como mp, plan dental, afiliaciones a eps sanitas, aprovechando el momento de verdad con el usuario, identificando las necesidades y sus expectativas ofreciendo los productos y diferenciándolos en el programa "despierta tus referidos". Lo anterior con el fin de incrementar el numero de usuarios. Escanear documentos correspondientes a cada proceso utilizando las herramientas asignadas (gestor documental). Lo anterior con el fin de garantizar la custodia y disponibilidad de los documentos. J-18808-Ljbffr