Somos la plataforma de anuncios patrocinados para sitios de eCommerce y Marketplaces líder en LATAM y contamos con sedes en USA, México, Brasil y Argentina. Hoy Mercado Libre nos tiene como única plataforma de optimización de campañas para sus vendedores. Nuestros algoritmos maximizan la inversión de millones de empresas que transaccionan en Marketplaces como Mercadolibre y Amazon. Nuestros principales valores son la excelencia, el compromiso, la empatía, el trabajo en equipo, la transparencia y la orientación a resultados. Nos encanta sumar gente al equipo que sea talentosa, proactiva, tenga buena onda y, por sobre todo, muchas ganas de aprender y crecer en un excelente clima de trabajo. ¿Qué hacemos en el equipo de Customer Success? En el departamento de Customer Success nos enfocamos día a día en brindar una experiencia única para nuestros clientes. A través de múltiples canales de atención - emails, conversaciones telefónicas y redes sociales -, buscamos brindar una asistencia diferencial en nuestra plataforma, aportando soluciones y asegurando una completa satisfacción para nuestros clientes. Aprende del ecommerce y la publicidad digital, sumate a un ambiente sano y divertido, con equipos de trabajo y usuarios de diferentes países. ¿Cuáles serían tus responsabilidades como Customer Success ? Atención y soporte de usuarios del Mercado Brasileño por distintas vías de comunicación. Garantizar que la experiencia de nuestros usuarios de Brasil sea única y diferencial. Alcanzar ambiciosos objetivos de calidad y satisfacción, agregando valor a nuestros usuarios, con soluciones efectivas. Brindar feedback sobre las oportunidades de mejora detectadas en las operaciones para optimizar la experiencia en la plataforma. Experiencia previa en áreas de Customer Success. Nativo/adel idioma Portugués o manejo fluido del idioma, excluyente. Fuertes habilidades de análisis de datos (funciones de Excel y tablas dinámicas). Capacidad de análisis y resolución de incidentes. Actitud proactiva, organización, metodología de trabajo y atención al detalle. Capacidad para comunicarte asertivamente y para interactuar con el equipo. Beneficios Sueldo acorde a la posición. Trabajo remoto 3 semanas de vacaciones. Excelente equipo y clima organizacional. CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE - BOGOTÁ #J-18808-Ljbffr