Descripción del empleo El presente documento contiene las responsabilidades aplicables al cargo: ACCOUNT PAYABLE REPRESENTATIVE RBS. El Incumplimiento de lo dispuesto en el presente documento, es considerado por las partes firmantes como falta grave y justa causa para dar por terminado el contrato de trabajo, sin indemnización de perjuicios. Principales Responsabilidades: Responsable de las actividades contables diarias del negocio, con un enfoque principal en Cuentas por Cobrar y Servicio al Cliente. Responsabilidades Específicas: Asistir con el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito, solución de problemas de pagos en línea a través de Bill Trust y aplicar todos los pagos/créditos a las cuentas correctas de los clientes, ya sea por teléfono o correo electrónico. Coordinar con la oficina central las solicitudes de reembolso a clientes por pagos duplicados o en exceso. Coordinar la aplicación de pagos no aplicados junto con el grupo de Cuentas por Pagar/Cuentas por Cobrar (AP/AR) en la oficina central. Liquidar pagos pendientes en cuentas de clientes o cuentas COD (pago contra entrega). Dar seguimiento a consultas recibidas de los negocios de SGS y clientes relacionadas con pagos, cobros o problemas de facturación. Supervisar las tareas de Cuentas por Pagar/Cuentas por Cobrar, incluyendo, pero no limitado a: Gestionar llamadas o correos electrónicos entrantes de clientes. Procesar toda la facturación a clientes. Procesar pagos de clientes y asistir al corporativo con pagos no aplicados. Responder a preguntas e inquietudes de los clientes. Asistir en la gestión de cobranzas, según sea necesario, para minimizar cuentas por cobrar pendientes y el DSO (Días de Ventas Pendientes de Cobro). Asegurar la calidad y confidencialidad de la información del cliente y de la empresa, y participar activamente en la actualización del Sistema de Calidad, especialmente en lo relacionado con mejores prácticas contables. Cumplir con los estándares, políticas y procedimientos internos. Realizar otras funciones según se le asignen. Generar confianza brindando respuestas oportunas a todas las consultas, ya sea por teléfono o correo electrónico. Promover una actitud positiva de “¡Sí se puede!” y un ambiente de trabajo seguro. Conocer y cumplir con los procedimientos y estándares de SGS; cumplir con todas las políticas y procedimientos de QHSE (Calidad, Salud, Seguridad y Medio Ambiente) y Construir y mantener relaciones laborales sólidas. Adoptar y apoyar actividades específicas de mejora operativa según lo comunicado por el Líder del Equipo GBS. Estos proyectos estarán enfocados en la mejora de la calidad, eficiencia, acreditación, comunicación y desarrollo técnico. Realizar otras tareas relacionadas que puedan ser asignadas, ya sea en apoyo a los objetivos del departamento o para su formación, educación o desarrollo personal o profesional, según lo programe su superior inmediato. Asegurar que el área de trabajo en GBS se mantenga siempre limpia y presentable. Requisitos Formación académica: Tecnólogo oProfesional en Administración, Finanzas o carreras afines Experiencia: Experiencia minina de 1 años a 2 años. Se prefiere experiencia en un centro de atención telefónica o experiencia relacionada. Se prefiere experiencia en atención al cliente. Se prefiere experiencia en Finanzas/Contabilidad. Se prefiere experiencia en la recepción de pagos de clientes. Se prefiere experiencia en gestión de cuentas. Conocimientos técnicos: MS Office Excel nivel intermedio. Nota 1: En cuanto a los conocimientos técnicos, si no cumple con la totalidad de los mismos, la compañía velará por el cumplimiento y seguimiento a través de la inclusión en el programa de entrenamiento / capacitación Idiomas: Ingles B2+ o C1 con sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita (gramática y redacción). Información adicional Horario: Lunes a viernes Modalidad: Presencial. Salario: COP Contrato obra o labor por 6 meses inicialmente. Opción de pasar con contrato indefinido de acuerdo a desempeño.