¡Hola, somos TDCX Colombia ! Estamos buscando un Service Desk – Juinior BPO para formar parte de una campaña de soporte técnico en un entorno dinámico y retador. El enfoque estará en la gestión de infraestructura IT, soporte a usuarios, mantenimiento de sistemas y cumplimiento de estándares internacionales. Si cuentas con inglés Intermedio y una fuerte orientación al análisis, resolución de problemas y atención al detalle… ¡te estamos buscando! Tus funciones: *Realizar mantenimientos preventivos y revisiones técnicas semanales, mensuales y trimestrales. *Monitorear y mantener la infraestructura IT, asegurando el cumplimiento de normas ISO9001, ISO27001 e ISO22301. *Coordinar y ejecutar tareas de soporte técnico: configuración de hardware/software, análisis de sistemas y actualización de componentes. *Participar en proyectos y solicitudes de propuesta (RFPs). *Implementar procesos definidos a nivel corporativo. *Automatizar la creación e instalación de equipos con Windows, redes y servidores. *Realizar controles de seguridad en centros de datos (Data Center). *Evaluar y gestionar programas de seguridad: antivirus, contraseñas y actualizaciones. ¿Qué necesitas para aplicar? *Estudios tecnicos o tecnologos finalizados en Sistemas o carreras afines. *Inglés basico A2 *Mínimo 3 años de experiencia relevante en BPO o roles similares. *Certificaciones deseables: Windows Server 2012/2016, Microsoft 2017, CCNA I y II. *Conocimiento en automatización, redes, servidores, Windows y protocolos de seguridad. *Habilidades de comunicación, toma de decisiones, liderazgo y enfoque en resultados. ¿Por qué unirte a nosotros? 💸 Salario competitivo: $1.600.000 + auxilio de salud de $100.000. 💵 Beneficio del 10% del salario básico asignado por disponibilidad en caso de fallas masivas atención remota o de requerirse presencial. ☎ 1. Una semana de Lunes -Viernes de 7am a 3pm y Sabado de 8am a 12m descansando el domingo. 2. Una semana de 10am a 7pm descansando sábado y domingo. 📄 Contrato a término indefinido con todas las prestaciones de ley. 🕋 Lugar de trabajo: Presencial en Connecta Bogotá (Calle 26 #92-32, Torre Gold 9 – Piso 4).