* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Contento BPS solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 2 años en el sector call center, preferiblemente que se haya desempeñado como formador y calidad, liderando equipos de formación y calidad. Formación académica: Profesional o estudiante de carreras humanas o administrativas, mínimo 9 semestres, o carreras afines. Funciones específicas: - Liderar el proceso de formación y calidad de una operación de cobranza. - Implementar planes de formación y calidad. - Realizar seguimiento al cumplimiento del proceso de formación y calidad. - Ejecutar funciones administrativas. - Coordinar y supervisar equipos de formación y calidad. Conocimientos: - Manejo de metodologías didácticas y pedagógicas. - Manejo de personal. - Herramientas ofimáticas y plataformas que permitan el aprendizaje. - Conocimiento en manejo de sistemas de gestión de calidad ISO 9001, gestión de riesgos y/u otras normas certificables. - Excel intermedio. - COPC. Salario: $3.550.000 + prestaciones de ley. Horarios: Lunes a sábado (a disponibilidad de la operación). Tipo de contrato: Indefinido. Lugar de trabajo: Itagüí. Modalidad presencial. * Requisitos: -Profesional o estudiante de carreras humanas o administrativas, mínimo 9 semestres, o afines. -experiencia mínima de 2 años en el sector call center -Manejo de metodologías didácticas y pedagógicas. -COPC. -Manejo de sistemas de gestión de calidad ISO 9001, gestión de riesgos y/u otras normas certificables * Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 3550000 * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.