del empleo Como Department Manager, serás el líder que apoyará y motivará a todo tu equipo. Crearás una cultura inclusiva que fomente la colaboración y el espíritu emprendedor, ayudando a alcanzar el éxito de la tienda y de H&M.; Serás responsable de garantizar una excelente experiencia operativa y visual para clientes y colegas, conociendo las fortalezas, oportunidades y competencia de tu tienda, analizando ventas y creando planes para optimizar resultados y beneficios. Tu día a día: Trabajar en H&M; significa que nunca hay dos días iguales, pero un día típico incluirá: Ventas y rentabilidad: - Gestionar la experiencia omnicanal del cliente, asegurando la presentación visual y comercial según los lineamientos globales. - Representar positivamente a la marca H&M; en todas las interacciones con clientes. - Identificar fortalezas y oportunidades comerciales en tu departamento y actuar en consecuencia. - Establecer y analizar objetivos de ventas y presupuestos, y crear planes para optimizar resultados. - Asegurar una atención al cliente de calidad y que tu equipo promocione y venda activamente productos. Información general: - Fomentar el uso de la aplicación de fidelización Hello Member y promover iniciativas de sostenibilidad. - Gestionar el departamento de forma rentable. - Garantizar rutinas correctas en probadores y caja, incluyendo transacciones, devoluciones y cambios. - Gestionar rutinas administrativas y operativas de manera adecuada. Moda y tendencias: - Mantenerse actualizado sobre moda, tendencias, estilos, marcas, productos, competidores e influencers. - Proporcionar conocimientos sobre productos y moda durante las interacciones con clientes. Equipo y desarrollo: - Encargarse de la contratación, integración, gestión del rendimiento, formación y desarrollo del equipo. - Realizar evaluaciones de desempeño y planificar reemplazos según las necesidades. - Compartir conocimientos y habilidades con el equipo. - Colaborar con el Visual Merchandiser y comunicarte regularmente con el equipo para motivar e inspirar. - Asegurar el cumplimiento de procedimientos, rutinas y requisitos legales. - Participar en inducciones, formación y cursos de desarrollo. Operaciones y ejecución visual: - Mantener limpieza y orden en sala de ventas y Back of House. - Garantizar la calidad de la moda y la presentación visual de productos. - Mantener niveles adecuados de inventario y gestionar la distribución. - Asegurar que las rutinas de entrega y presentación de prendas cumplan con las normas internas. - Seguir buenas prácticas en servicios omnicanal y uso de tecnología (Instore Care App, Click & Collect, Smart Store). - Mantener los carteles de precios actualizados y coherentes en toda la tienda. - Actualizar y mantener las áreas del Back of the House. - Encargarse de la apertura y cierre diario de la tienda. Requisitos: - No tener procesos disciplinarios activos. - Haber completado con éxito un proceso de IPP. Información adicional: Ofrecemos beneficios atractivos y oportunidades de desarrollo en todo el mundo, incluyendo tarjeta de descuento para marcas del Grupo H&M; y participación en el H&M; Incentive Program (HIP). Las ventajas pueden variar según el país y el tipo de empleo. Inclusión y diversidad: H&M; fomenta lugares de trabajo inclusivos, diversos y equitativos, valorando diferentes conocimientos, experiencias e ideas. Nuestro proceso de contratación busca ser justo e igualitario. Se recomienda no adjuntar cartas de presentación para evitar sesgos involuntarios. Descripción de la compañía: H&M; ofrece estilos de moda recientes, colaboraciones exclusivas y básicos asequibles, con un enfoque en moda, calidad y sostenibilidad. Conoce más sobre H&M; en nuestro sitio web. #J-18808-Ljbffr