Buscamos para puesto de recepción. Personal con dominio nativo o alto del inglés. Parte de la entrevista será en inglés. Se valoran otros idiomas. Habilidades clave: resolución de problemas, orientación al cliente, capacidad de comunicación, iniciativa, trabajo en equipo, empatía. Con experiencia de más de 5 años. Funciones: Gestionar las reservas (teléfono, correo electrónico), así como el check-in y check-out de clientes. Atender consultas y solicitudes de los huéspedes, proporcionando información completa sobre nuestras instalaciones, horarios, actividades y puntos de interés cercanos. Resolver reclamaciones e incidencias; gestionar las más graves en coordinación con el resto del equipo. Mantener actualizado el sistema de gestión y efectuar el seguimiento de reservas para asegurar la satisfacción y fidelización de clientes. Apoyar en la mejora de nuestra reputación online y participar en actividades para mejorar la experiencia de los huéspedes. Realizar actividades cross selling / ventas / actividades complementarias. #J-18808-Ljbffr