Analista de PQR para Backoffice - Población con Discapacidad Palabras clave: - Analista PQR Backoffice - atención de PQR - gestión de reclamaciones - manejo de Excel - servicios al público - Telecomunicaciones Estamos en la búsqueda de un Analista PQR Backoffice. Si tienes experiencia en la atención de peticiones, quejas y reclamos, y deseas trabajar en un entorno centrado en las personas, esta oportunidad es para ti. Responsabilidades: - Gestionar peticiones quejas y reclamos de manera efectiva - Manejar activaciones y seguimiento de PQR - Utilizar Excel para reportes y análisis de datos - Colaborar con el equipo para mejorar la satisfacción del cliente - Mantener registros precisos y actualizados de todas las interacciones Requerimientos: - Técnico o tecnólogo en áreas relacionadas - Experiencia mínima de 6 meses en atención de PQR - Conocimientos en manejo de Excel - Experiencia en empresas de servicios al público preferiblemente Telecomunicaciones Nivel de educación: - Técnico Sectores laborales: - Telecomunicaciones Cargo: - Analista Otras habilidades: Habilidades técnicas: - Análisis de datos - Gestión de PQR Habilidades interpersonales: - Comunicación efectiva - Resolución de problemas