En la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar tenemos nuevas oportunidades laborales para ti. Estamos buscando Coordinador de servicio al cliente call center para una importante empresa del sector. Requisitos: • Nivel académico: Profesional en carreras administrativas, ciencias sociales, ciencias políticas, estadista, ingeniería y/ o afines, o profesionales en áreas relacionadas con la misión de la Entidad. Especialización o maestría en áreas relacionadas con el objeto del contrato. Preferiblemente con Certificación PMP vigente. Certificación ITIL Expert o Scrum Master. • Experiencia: 8 años de experiencia relacionada con gerencia, organización, administración, logística o afines. Experiencia específica en el cargo de mínimo certificada 2 años. Funciones: • Generar comunicación permanente, fluida y eficaz con cada agente de la zona a su cargo, y personal que preste los servicios de seguimiento, calidad y reportes, formación, servicios técnicos, tecnológicos integrales y administrativos de apoyo. • Revisar, consolidar y confirmar la veracidad de la información entregada por el equipo a su cargo. • Identificar la dinámica específica de las zonas en las que se presta servicio de atención al ciudadano. • Realizar los informes mensuales y reportes requeridos por la Entidad. • Apoyar el proceso de reporte de incapacidades, permisos, vacaciones, licencias y demás novedades del personal de la operación. • Realizar seguimiento al cumplimiento de las metas determinadas para los agentes por parte de la Entidad. Condiciones: • Tipo de contrato: • Salario y beneficios: 4.600.000 + prestaciones de ley • Horario: Lunes a viernes 7:30 am a 4:30 pm y sábado 8:00 am a 12:00 pm • Modalidad: Presencial • Ubicación: Bogotá, Pontevedra • Número de puestos: 1