Tecnólogo (a) en Administración Turística y Hotelera, Manejo de Amadeus mínimo un año Kiu. **FUNCIONES.**: - Atención servicio al cliente ( hoteles, empresas, agencias de viajes, operadoras logísticas) - Manejo de documentación y archivo - Asesoría y negociación de planes grupales Captación de clientes potenciales para manejo de grupos. - Realizar el contacto inicial con el cliente interesado - Negociación con los proveedores que intervienen en el manejo de los grupos - Presentación de las alternativas de compra - Manejo y firma de contratos entre el cliente, proveedores y la agencia - Contacto con los participantes y promoción del evento - Coordinar la expedición de tiquetes y trámite de visas - Recaudo de depósitos y pagos a proveedores - Realizar visitas de inspección del destino. - Realizar check list para grupos. - Realizar evaluación del servicio. Semanal Direccionamiento y coordinación del - Acompañamiento y supervisión de los asesores - Direccionamiento y coordinación del: Acompañamiento y supervisión de los asesores. **Área de grupos y convenciones** - Delegación y seguimiento de clientes específicos entregados a los asesores - Acompañamiento a grupos en el aeropuerto o al destino final - Asegurar que los procesos estén entregando las salidas esperadas - Determinar si los procesos están logrando sus resultados previstos - Informar sobre el desempeño del Sistema de Gestión de la calidad - Acompañamientos: Despachar el grupo desde su salida en el aeropuerto, llevándolo al destino confirmado. - Hacer contacto con los operadores locales para el servicio - Estar atentos a que se presten todos los servicios confirmados como traslados, alojamiento, alimentación y servicios dentro del hotel como congresos, seminarios, reuniones etc - Manejo de de servicios respectivos como tours, eventos adicionales clubes, parques, museos, compras y eventos. - Al regreso del acompañamiento se debe pre chequear haciendo contacto con la aerolínea para asegurar que todos los pasajeros tengan su vuelo y silla confirmada - Apoyo en eventualidades como cancelación de vuelos, perdidas de equipaje, servicios adicionales en destino, requerimientos extras. etc Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $3.000.000 al mes