Ubicación: Medellín, Antioquia, Colombia Idiomas Requeridos: Inglés B2+ Descripción del Puesto: Buscamos un Asesor de Atención al Cliente quien será responsable de gestionar tickets a través de voz, correo electrónico y chats en español e inglés. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de trabajar en equipo. Responsabilidades: Gestionar tickets de atención al cliente a través de voz, correo electrónico y chats de manera eficiente y profesional. Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos. Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones. Escalar casos cuando sea necesario, manteniendo una comunicación constante y efectiva a través de Microsoft Teams. Prepararse para gestionar llamadas en el futuro. Realizar y aprobar una evaluación escrita. Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos. Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos. Requisitos: Nivel de inglés B2+. Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente. Experiencia previa en atención al cliente.