Buscamos un profesional apasionado por la atención al cliente para desempeñar un papel clave en nuestro equipo. Descripción del Puesto El Gerente de Atención al Cliente es un perfil fundamental en nuestra empresa. Se encarga de asegurar la calidad de la atención al cliente, gestionando las relaciones con los huéspedes y liderando al equipo de atención al cliente. Este profesional debe tener habilidades destacadas para manejar situaciones complejas y establecer contactos directos con los clientes. Funciones Clave - Supervisión y coordinación de las relaciones con los huéspedes. - Gestión de quejas y resolución de problemas. - Liderazgo y capacitación del equipo de atención al cliente. - Establecimiento de contacto directo con los clientes. - Implementación de mejoras en los procesos de atención al cliente. Nuestra empresa ofrece un ambiente de trabajo profesional y dinámico, donde se valoran las habilidades y experiencia del personal. Estamos comprometidos con el desarrollo y crecimiento profesional de nuestros colaboradores. Requisitos - Mínimo 2 años de experiencia en posiciones similares en hoteles de lujo. - Dominio avanzado del inglés (hablado y escrito). - Título técnico, tecnológico o profesional en Hotelería y Turismo. - Preferiblemente experiencia en servicios de lujo (no excluyente). Se requiere dominio avanzado del inglés tanto hablado como escrito, así como experiencia en servicios de lujo, no excluyentemente. Se busca a alguien con una gran pasión por la atención al cliente y una capacidad para manejar situaciones complejas.