Coordinador servicio técnico y postventa integral - MedellínEstamos en busca de un profesional con experiencia en atención al cliente y tecnología para el rol de Coordinador de Servicio Técnico y Postventa Integral en Micelu.co. Garantizar la satisfacción del cliente interno y externo respecto al servicio técnico, contribuyendo al buen nombre de la empresa, teniendo en cuenta la rentabilidad y la calidad de los insumos utilizados para la gestión técnica.Debe tener un profundo conocimiento en tecnología y experiencia en el sector retail para asegurar que nuestros clientes reciban el mejor servicio posible.Diagnóstico y reparación de dispositivos móviles o electrónicos.Gestión de garantías y soporte técnico.Procesos de atención al cliente postventa y manejo de procesos legales de PQRs.Manejo de equipos y seguimiento de actividades.Garantizar el cuidado de los stakeholders en formato ganancia-gana, tomando las mejores decisiones.Realizar auditorías de gestión del equipo, empoderándolos en sus funciones y garantizando la ejecución de las tareas.Garantizar el cumplimiento de la malla horaria del equipo a cargo.Gestionar las facturas de venta de servicio técnico.Responder a PQR del área.Entregar informes mensuales del área, incluyendo utilidad y rendimiento del equipo.Salario: 2.000.000 + auxilio de transporte + KPIs mensuales (1.000.000 según cumplimiento).Horario: Lunes a sábados, rotativo, en el punto de trabajo en el Centro Comercial Premium Plaza.Se requiere una persona con habilidades de liderazgo, capacidad para resolver problemas y una actitud proactiva hacia la mejora continua.Si tienes experiencia sólida en servicio técnico y postventa, y deseas unirte a un equipo dinámico y comprometido con la excelencia en el servicio al cliente, esta es tu oportunidad.Empresa ValuadaEmpresa con tienda física en Medellín y sede en Bogotá, dedicada a la comercialización de artículos de telecomunicaciones, celulares y accesorios, tanto al por mayor como al detal. #J-18808-Ljbffr