En GNL Green Network Logistics S.A.S., empresa líder en soluciones logísticas y transporte terrestre, buscamos un/a Analista de Servicio con alto enfoque al cliente, capacidad de análisis y proactividad comercial, para fortalecer nuestro equipo de atención y soporte a clientes. Objetivo del Cargo: Gestionar integralmente la atención a clientes actuales y potenciales, asegurando la respuesta oportuna y efectiva a sus requerimientos relacionados con el transporte de carga seca, almacenamiento en bodega y entrega final. Además, impulsar la atracción de nuevos clientes mediante una atención proactiva y la oferta de soluciones eficientes que aporten al crecimiento de la organización y la fidelización de los usuarios del servicio. Funciones Principales: Atención al cliente: Brindar soporte a clientes actuales en la gestión de sus solicitudes logísticas. Canalizar y hacer seguimiento a PQRS, garantizando una solución ágil y efectiva. Atracción de nuevos clientes: Identificar oportunidades comerciales para servicios de transporte, almacenamiento y última milla. Contactar e informar a prospectos sobre la propuesta de valor de la empresa. Gestión de requerimientos logísticos: Coordinar la disponibilidad de vehículos y bodegas. Apoyar procesos de cotización, programación y cierre de operaciones. Seguimiento operativo y comercial: Monitorear el cumplimiento del servicio prestado. Elaborar reportes de seguimiento, niveles de satisfacción y propuestas de mejora. Perfil Requerido: Formación técnica, tecnológica o profesional en áreas administrativas, logísticas o afines. Mínimo 1 año de experiencia en cargos similares en el sector logístico o de transporte. Conocimiento en operación logística (transporte, almacenamiento, última milla). Manejo de herramientas ofimáticas y CRM. Excelentes habilidades comunicativas, orientación al cliente y trabajo en equipo. Lugar de trabajo: Parque industrial logika calle 13 Funza Vinculación directa por la empresa. Tipo de contrato Fijo a 3 meses. Oportunidad de crecimiento, estabilidad según desempeño. Reconocimiento de extras y recargos según requerimiento logístico. Si, sientes que cumples con los requisitos aplica. El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera técnica - 1 año de experiencia - Idiomas: Español - Conocimientos: Microsoft Excel