Estamos en busqueda de Jefe de Servicios. Responsable de garantizar que los productos ofertados por sus equipos se cumplan con los SLAs acordados, que aseguren rentabilidad, calidad y satisfacción al cliente. Identificar necesidades, desarrollo, influencia y la implementación de propuestas de desarrollo de productos. Debe Conducir, apoyar y participar en equipos de proyectos. - Ingeniero de Electrónico, sistemas, de telecomunicaciones, industrial o afines. - 7 años de experiência en Gerencia de Proyectos - ITIL(R) expert / Managing professional V4 - Tarjeta profesional - Título. Especialista en Gerencia de proyectos - certificación PMP Vigente - mínimo experiência mínima de 7 años en servicios de mesa, soporte en sitio e implementación de proyectos TIC Horario:l-V 7a5 Labor: Presencial 1. Responsable de la entrega final del proyecto, cumple con las imposiciones de tiempo, presupuesto, alcance, calidad y dejar satisfecho al cliente. 2. Proporciona liderazgo administrativo y operativo para el cumplimiento de las obligaciones contractuales acordadas con el cliente 3. Contar con habilidades de liderazgo y gestión de equipo, altas habilidades comunicacionales (habladas y escritas), pensamiento analítico y atención a los detalles. 4. Persona autónoma, con habilidades para el análisis de información y que genere propuestas innovadoras y planes de mejora para optimizar el desempeño de las personas a cargo. Experiência en el manejo de personal y con alto grado de compromiso 5. Hacer seguimiento al contrato asignado 6. Garantizar el cumplimiento de las obligaciones contractuales del servicio prestado. 7. Distribuir el trabajo entre el equipo y garantizar el cumplimiento de los procesos y procedimientos establecidos. 8. Definir planes de acción que permitan Garantizar el cumplimento de los servicios ofrecidos. 9. Gestionar y dar respuesta a las peticiones, quejas y reclamos que se presentan durante la operación, dentro de los tiempos pactados. 10. Coordinar, supervisar y priorizar las funciones y tareas del equipo a cargo. 11. Coordinar el proceso de los servicios para garantizar su cumplimiento eficaz y eficiente. 12. Manejo y contacto directo con los clientes. 13. Estructurar y dirigir el cumplimiento de las obligaciones contractuales que se tienen con el cliente. 14. Mantener el control y el cumplimiento de la planeación de costos y presupuesto y flujos de dinero definidos para la ejecución de los contratos asignados. 15. Coordinar las actividades diarias del equipo de trabajo a cargo y establecer prioridades que garanticen la realización de tareas y trabajos asignados. 16. Elaborar informes de seguimiento y control propios del cliente y velar por la entrega de estos en los tiempos definidos. LI-ONSITE