Estamos en búsqueda de un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Service Delivery Manager **Responsabilidades y atribuciones** Gestión de Operaciones de Entrega**: - Supervisar y optimizar todo el proceso de entrega, desde la recepción de pedidos hasta la entrega final. - Implementar y mantener estándares de calidad en los servicios de entrega. **Coordinación de Equipos**: - Liderar y formar equipos de trabajo, asegurando que todos los miembros estén alineados con los objetivos de la empresa. - Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y motivador. **Relación con Clientes**: - Actuar como punto de contacto principal para los clientes, gestionando expectativas y resolviendo problemas. - Recoger y analizar feedback de los clientes para mejorar continuamente el servicio. **Análisis de Datos y Reportes**: - Monitorear métricas de rendimiento y generar informes sobre el estado de las entregas, identificando áreas de mejora. - Utilizar datos para tomar decisiones informadas y estratégicas. **Gestión de Proveedores y Socios**: - Negociar acuerdos con proveedores y socios logísticos para optimizar costos y servicios. - Evaluar el rendimiento de los proveedores y realizar ajustes según sea necesario. **Cumplimiento Normativo**: - Asegurarse de que todos los procesos de entrega cumplan con normativas y regulaciones locales y nacionales. - ** Liderazgo**: Capacidad para motivar y dirigir a equipos, fomentando la colaboración y el compromiso. - ** Comunicación**: Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, tanto verbales como escritas. - ** Orientación al Cliente**: Enfoque en la satisfacción del cliente y habilidades para resolver problemas. - ** Análisis de Datos**: Capacidad para interpretar datos y métricas para mejorar procesos y tomar decisiones estratégicas. - ** Organización y Gestión del Tiempo**: Habilidad para gestionar múltiples tareas y proyectos de manera eficiente. - ** Conocimientos Técnicos**: Familiaridad con software de gestión logística y herramientas de análisis de datos. **Requisitos y calificaciones** - Profesional con 4 años de experiência - Ingles B2 **Informaciones adicionales