Reconocida empresa del sector gourmet, ubicada en chapinero alto, vía la calera km 4.5 *RESTAURANTE CASA BRAVA* expertos en parrilla por más de 39 años, requiere el cargo DE Meser@ Buscamos a alguien con una actitud positiva y un fuerte compromiso con el servicio al cliente. En esta posición, serás el enlace principal entre nuestros clientes y nuestro equipo de cocina, asegurando una experiencia de comida memorable para cada visitante. Tu capacidad para interactuar con los clientes de manera amable y eficiente es crucial. Debes tener una actitud servicial y estar dispuesto a ir más allá para hacer que cada cliente se sienta especial. Tu compromiso con la excelencia en el servicio es fundamental para mantener la satisfacción del cliente y contribuir al éxito general del restaurante. Entre tus responsabilidades estarás encargado de tomar pedidos, servir comida y bebidas, y mantener una comunicación fluida con el equipo de cocina para asegurar que los pedidos se entreguen de manera precisa y oportuna. Además, será importante que mantengas un ambiente agradable y acogedor en la mesa, abordando cualquier inquietud o problema que surja con prontitud y amabilidad. Si tienes una pasión por el servicio al cliente y un compromiso inquebrantable con la excelencia, esta posición podría ser perfecta para ti. No dudes en unirte a nuestro equipo y contribuir a hacer de cada visita una experiencia inolvidable. Funciones Principales: 1. Hacer buen uso y confidencialidad de la información que maneja, velar por las buenas relaciones interpersonales con el cliente interno y externo. 2. Preparar el área de trabajo, comprobando el buen funcionamiento de los equipos, herramientas e instrumentos y en caso de no encontrarlas en buen estado, comunicarlo de inmediato a su Jefe de área 3. Conocer y aplicar las normas y disposiciones de BPM en todos los procesos. De igual manera, exigir su cumplimiento cuando se requiera 4. Registrar en el sistema de nómina su entrada diaria personalmente y uniformado 5. Presentarse a tiempo en su sitio de trabajo en el turno asignado en perfecta presentación personal (aseado, afeitado con el cabello corto o bien cogido, mujeres con maquillaje suave y esmalte transparente) con toda su dotación de uniformes y utensilios de trabajo. (encendedor, esferos, descorchador, comandas y repasador 6. Pasar el pan a la mesa 7. Ordenar y disponer de los productos como el pan el aderezo que se va a usar ese día (preguntar al chef cual se va a preparar ese día) pedir suficiente aderezo y pan para que no haga falta en el transcurso del servicio 8. Registrar en el sistema de nómina su entrada diaria personalmente y uniformado 9. Reportarse con capitán de servicio y mirar en el plan de trabajo en qué zona está asignado, alistamiento del mise en place 10. Participar de las reuniones programadas por la Gerencia y las demás áreas directivas de la empresa 11. Recibir una zona del restaurante, enterarse de las novedades del producto (que hay, que no hay ofertas y plato del día) revisar el mise en place y el montaje y aseo del salón (mesas, sillas, mantelería, cubiertos, centros de mesa, petite menaje Ver anexo plano de montaje y zonas del restaurante 12. Acercase a las mesas y con la técnica adecuada y el manejo del protocolo de servicio retirar platos, vasos y demás menaje que necesite ser retirado de la mesa 13. Estar pendiente de los platos y bebidas que salen del bar o de cocina con el fin de que lleguen a tiempo a los comensales 14. Verificar que los productos estén bien preparados según las especificaciones del cliente y del restaurante, mediante la comanda el auxiliar revisara con el personal de cocina o bar la correcta preparación según las indicaciones del mesero 15. Estar enterado de las promociones, plato del día y diferentes productos de la carta para así poder contestar cualquier pregunta de un cliente y Permanecer en su zona asignada para que sus clientes siempre encuentren una solución rápida a sus requerimientos 16. Mantener el mise en place con todos los elementos necesarios tales como platos, cubiertos, salsas, servilletas, baberos de papel, saleros, pimenteros, cartas y demás implementos que se necesiten para dar un excelente servicio tanto en cantidad como en limpieza y orden 17. Participar en forma activa en el desarrollo e implementación de proyectos de mejoramiento continuo de la Empresa, (licitaciones, contratos, etc.). 18. Saludar y presentarse a sus clientes con una sonrisa, siempre en una actitud de servicio correcta (cuidando de no ser ni zalamero ni confianzudo) ofrecer la carta y hacer las sugerencias requeridas para mejorar su servicio y por supuesto su venta (ver anexo protocolo de servicio 19. Consultar cualquier problema con el capitán de servicio en pro de una solución efectiva y siempre manejar el respectivo conducto regular 20. Preguntar a sus compañeros siempre conocimientos e ideas correctas con respecto al servicio, al producto y a la empresa 21. Asegurar todo el Mise en Place que se requiere para el servicio de acuerdo a los de menús de la carta y especialidades 22. Disminuir al máximo el desperdicio;sacar el mayor provecho y rendimiento posible de los materiales o utensilios con los que trabaje 23. Asistir a las reuniones o capacitaciones programadas por el jefe inmediato y por la Empresa 24. Poner en conocimiento de su Jefe Inmediato o en su ausencia, al Administrador las novedades que se presenten durante su jornada laboral 25. Asistir con disposición a la programación de aseo general el día que se asigne o según programación en planilla de turno 26. Vigilar que los servicios se realicen dentro de los tiempos estimados y que los platos sean servidos correctamente a sus respectivos comensales verificando con su auxiliar en la cocina, o en el bar los tiempos y preparaciones, el mesero recibe o indica al auxiliar donde van servidos los diferentes platos y bebidas en la mesa