¿Estás buscando nuevos desafíos y un lugar donde puedas disfrutar de un ambiente cercano mientras aprendes constantemente?¡Bienvenido a un equipo con un propósito claro: "TRANSFORMAR la vida de las personas siendo el aliado TECNOLÓGICO más confiable"! ¡Prepárate y únete a esta aventura! ¿Qué encontrarás?Retos técnicos y personales que te mantendrán en constante crecimiento.Un equipo conectado, enfocado en tu bienestar físico y mental.Cultura de mejora continua, fresca y colaborativa, con oportunidades de aprendizaje y gente dispuesta a apoyarte.KaizenHub, un programa diseñado para potenciar tus talentos, con feedback, mentorías y coaching a través de Sofka U. ¡Será un reto y un juego a la vez!Programas como Happy Kaizen y WeSofka que cuidan tu bienestar físico y emocional.¿Qué buscamos? Personas apasionadas, dispuestas a dar lo mejor de sí mismas.Buscamos un/a Analista de Soporte Nivel 2 que aporte su experiencia para mantener y optimizar nuestra infraestructura tecnológica, garantizando un servicio de calidad para todos los usuarios.¿Tienes experiencia en soporte técnico, redes y administración básica de servidores? ¡Esta puede ser tu oportunidad para crecer profesionalmente y marcar la diferencia!¿Cuál será tu misión?Brindar soporte técnico de segundo nivel, garantizando la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica, mediante el diagnóstico y resolución de incidentes complejos, el monitoreo proactivo y el mantenimiento básico de redes y servidores.Responsabilidades principales: Resolver incidentes técnicos escalados desde el Nivel I. Monitorear la infraestructura de red (switches, routers, WiFi empresarial) y mantener la conectividad. Utilizar herramientas de monitoreo (Zabbix, PRTG) para detectar y gestionar alertas. Administrar y mantener servidores físicos o virtuales (Linux/Windows). Gestionar Active Directory (usuarios, grupos, GPOs). Colaborar con otros equipos de soporte y escalar incidentes complejos cuando sea necesario. Participar en la documentación de procedimientos y en iniciativas de mejora continua.Requisitos clave: Tecnólogo/a o profesional en áreas de tecnología, sistemas, redes o afines. Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico de Nivel II. Conocimientos en:Herramientas de monitoreo de infraestructura (Zabbix, PRTG).Administración básica de servidores Windows y Linux.Redes (VLANs, direccionamiento IP, DNS, DHCP).Active Directory y políticas de acceso.Diagnóstico de hardware y seguridad básica (antivirus, cifrado). Excelentes habilidades de comunicación y orientación al servicio.¡PRESENTATE y sé parte de esta historia! CondicionesContrato a término indefinido¡Queremos relaciones a largo plazo y que seas parte de nuestra familia por mucho tiempo! ¿Buscas crecimiento profesional? En Sofka, te ofrecemos un ecosistema de aprendizaje con múltiples herramientas para cerrar brechas y potenciar tus habilidades. ¡Tú decides cómo quieres crecer! #J-18808-Ljbffr