Harás parte de la multinacional de servicios de salud más grandes del mundo y en proceso de expansión en Colombia. Buscamos** Analista de Soporte **para la ciudad de Bogotá. Requisitos para el cargo: Tecnólogo titulado en carreras administrativas afines a Ingeniería de Sistemas, Electrónica y/o Telecomunicaciones. 2 años de experiência y conocimiento avanzado en dispositivos de usuarios finales, sistemas operativos y ofimática, conocimiento y manejo a de herramientas de reporte y gestión de casos. Conocimiento en níveles 1,2 y 3 en mesas de servicios de tecnología. **Co**ntrato a Término Indefinido** **Funciones**: 1.Realizar el mantenimiento a los dispositivos de usuario final y sistemas informáticos que puedan presentar fallas. 3.Documentar el trabajo realizado de acuerdo a los estándares y procesos ITIL definidos. 4.Realizar seguimiento a los casos reportados por los usuarios 5.Cerrar y documentar los incidentes o requerimientos 7.Escalar incidentes o requerimientos cuando no puedan ser resueltos a los soportes de nível superior 8.Analizar y categorizar los distintos requerimientos e incidentes según las definiciones preestablecidas. 9.Instalar y configurar la tecnología a ser empleada por Colmedica, es decir, los dispositivos de usuario final, sistemas operativos o de información, programas y aplicaciones. 10.Brindar asistencia a los usuarios finales 11.Detectar las fallas en los sistemas operativos o de información y aplicaciones 12.Realizar diagnósticos del mal funcionamiento del hardware y el software 13.Ejecutar las soluciones a cualquier falla diagnosticada 14.Implementar y orientar en la ejecución de nuevas aplicaciones, sistemas de información o sistemas operativos: 15.Realizar pruebas antes de su implementación en los sistemas. 16.Evaluar las nuevas aplicaciones, sistemas de información o sistemas operativos. 17.Reemplazar las partes dañadas o con fallas en los dispositivos de usuario final cuando sea necesario. 18.Realizar la solicitud de los componentes nuevos cuando no estén en existencia en el inventario o en logística 19.Configurar perfiles, correos electrónicos y accesos para los nuevos ingresos, además de brindar asistencia en todo lo relacionado a contraseñas. 20.Realizar revisiones de seguridad en todos los sistemas de información o sistemas operativos 21.Realizar actividades sobre las aplicaciones como herramientas de gestión de casos, de activos de TI y de monitoreo 22.Ejecutar solicitudes de creación, modificación, activación e inactivación y retiro de accesos a los usuarios en las diferentes aplicaciones. 23.Gestionar la entrega de usuarios y contraseñas. 24.Analizar y proponer acciones de mejora para optimizar y/o automatizar la gestión de los accesos. 25.Solucionar los incidentes originados en errores y/o inexactitudes en la perfilación de los usuarios 26.Realizar todas las demás funciones inherentes a su cargo y/o asignadas por su jefe inmediato. Harás parte de la multinacional de servicios de salud más grandes del mundo y en proceso de expansión en Colombia. Buscamos** Analista de Soporte **para la ciudad de Bogotá. Requisitos para el cargo: Tecnólogo titulado en carreras administrativas afines a Ingeniería de Sistemas, Electrónica y/o Telecomunicaciones. 2 años de experiência y conocimiento avanzado en dispositivos de usuarios finales, sistemas operativos y ofimática, conocimiento y manejo a de herramientas de reporte y gestión de casos. Conocimiento en níveles 1,2 y 3 en mesas de servicios de tecnología. **Co**ntrato a Término Indefinido** **Funciones**: 1.Realizar el mantenimiento a los dispositivos de usuario final y sistemas informáticos que puedan presentar fallas. 3.Documentar el trabajo realizado de acuerdo a los estándares y procesos ITIL definidos. 4.Realizar seguimiento a los casos reportados por los usuarios 5.Cerrar y documentar los incidentes o requerimientos 7.Escalar incidentes o requerimientos cuando no puedan ser resueltos a los soportes de nível superior 8.Analizar y categorizar los distintos requerimientos e incidentes según las definiciones preestablecidas. 9.Instalar y configurar la tecnología a ser empleada por Colmedica, es decir, los dispositivos de usuario final, sistemas operativos o de información, programas y aplicaciones. 10.Brindar asistencia a los usuarios finales 11.Detectar las fallas en los sistemas operativos o de información y aplicaciones 12.Realizar diagnósticos del mal funcionamiento del hardware y el software 13.Ejecutar las soluciones a cualquier falla diagnosticada 14.Implementar y orientar en la ejecución de nuevas aplicaciones, sistemas de información o sistemas operativos: 15.Realizar pruebas antes de su implementación en los sistemas. 16.Evaluar las nuevas aplicaciones, sistemas de información o sistemas operativos. 17.Reemplazar las partes dañadas o con fallas en los dispositivos de usuario final cuando sea necesario. 18.Realizar la solicitud de los component