Propósito del cargo Identificar y reconocer los activos y las necesidades sociales, comunitarias y sanitarias del territorio asignado, caracterizando la población, motivar y liderar el empoderamiento de las comunidades, fortaleciendo las capacidades locales y la articulación de actores, con el fin de mejorar la calidad de vida y el bienestar de las personas, así como el desempeño de la EPS en los indicadores de salud de la región. Educación Técnico en Técnica Profesional en Promoción Social. Formación complementaria Técnico, tecnólogo en áreas social comunitaria o áreas de la salud. Si es líder social reconocido en el territorio, puede ser solo bachiller. Conocimientos Técnicos Deseable conocimiento en sistema general de salud y atención al afiliado. Experiencia Laboral Específica 1 año de experiencia en gestión y liderazgo comunitario. Competencias Creación de valor - Operativo Servicio humanizado - Operativo Trabajo colaborativo - Operativo Adaptabilidad - Operativo Gestión administrativa - Operativo Conciencia del cuidado - Operativo Relacionamiento de alto impacto - Operativo Roles y Responsabilidades del cargo (A) Identificar activos de salud en el territorio mediante mapeo, trabajo con la comunidad, promoción de espacios de diálogo para conectar a la comunidad con activos y promover acciones de salud. Realizar caracterización integral socio-sanitaria de la población afiliada al régimen subsidiado, mediante visitas presenciales y registro en la herramienta suministrada por Sanitas EPS, realizando jornadas de salud comunitarias y talleres para mejorar indicadores y reducir la mortalidad infantil. Promover y dinamizar consejos comunitarios de salud, atendiendo convocatorias, identificando necesidades, construyendo planes de acción y fortaleciendo la participación comunitaria y el autocuidado. Gestionar solicitudes de afiliados de manera oportuna, ofreciendo información, soportes y cumpliendo procesos y políticas, asegurando la satisfacción del afiliado. Mantenerse actualizado en políticas, lineamientos y normatividad vigente, asistiendo a capacitaciones y realizando trámites con mínimo error, apoyando el plan de mejoramiento y gestionando eficientemente las herramientas de gestión. Actuar bajo los protocolos de servicio al cliente, participando en campañas y actividades de formación en orientación al servicio, buscando fidelizar a los afiliados y promover un ambiente de trabajo positivo. Roles y Responsabilidades del cargo (B) Gestionar solicitudes de servicios en salud, registrando y autorizando en el sistema las solicitudes de prestación de servicios y medicamentos para garantizar el acceso a los servicios de salud a los afiliados de la comunidad asignada. #J-18808-Ljbffr