Empresa de logística y tecnología esta buscando actualmente el rol de Especialista de operaciones ultima milla para el equipo de Operaciones Requerimientos: Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Logística o carrera afín. Experiencia mínima de 3 a 4 años en roles operativos o de supervisión, preferiblemente en compañías de última milla. Conocimiento sólido en gestión de procesos, indicadores de desempeño (KPIs) y mejora continua. Habilidades de liderazgo, manejo de equipos y resolución de conflictos. Dominio de herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint) y sistemas de gestión operativa Conocimiento en el uso de plataformas lookerstudio y manejo de pogramación basíca (por ejemplo SQL, Python o scripts apara automatización de reportes y procesos) Propósito del rol: Supervisar, coordinar y optimizar los procesos operativos del equipo de Reservas, garantizando el cumplimiento de los KPIs establecidos en cuanto a puntualidad y Tasa de Asignación. Actúa como enlace entre la operación y la gerencia, facilitando la comunicación, resolviendo incidencias y promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados. Responsabilidades: Supervisar y coordinar las actividades operativas diarias, asegurando el cumplimiento de objetivos de puntualidad y Tasa de Asignación para reservas. Monitorear el desempeño del equipo mediante indicadores (KPIs), identificando oportunidades de mejora y proponiendo acciones correctivas. Apoyar en la planificación de recursos y la distribución de cargas de trabajo de forma eficiente. Capacitar, guiar y brindar retroalimentación al equipo operativo para fortalecer su desempeño. Elaborar reportes periódicos de gestión y resultados, utilizando herramientas como Excel, Data Studio o SQL para el análisis de datos. Proponer e implementar mejoras en los procesos operativos a través de metodologías de mejora continua. Actuar como punto de contacto entre el equipo operativo y otras áreas de la organización. Oferta: Contrato directo con la compañía a termino indefinido. Horario Lunes a viernes - 8:00 am a 5:00 pm Modalidad hibrida. Salario a convenir según experiencia.