En DELIDOMI, buscamos una persona proactiva, creativa y altamente organizada que sea capaz de combinar habilidades de marketing digital, gestión de redes sociales, manejo de leads y acompañamiento a clientes en la adopción de nuestra plataforma tecnológica. Este rol es clave para conectar las áreas de mercadeo, producto y atención al cliente, asegurando campañas efectivas, una comunicación fluida y una experiencia de usuario impecable. Responsabilidades: Marketing y Comunicación Gestionar y optimizar campañas en Facebook Ads. Administrar y actualizar el CRM HubSpot: gestión de leads, seguimiento y reportes. Coordinar con el equipo de mercadeo para proponer, evaluar y dar seguimiento a los contenidos publicados en redes sociales. Monitorear métricas de redes sociales y campañas, proponiendo mejoras continuas. Onboarding y Acompañamiento de Clientes Acompañar a nuevos clientes en todo el proceso de implementación y adopción de la plataforma. Configurar y personalizar la cuenta del cliente según sus necesidades y objetivos. Coordinar capacitaciones virtuales y presenciales para equipos de trabajo. Resolver dudas iniciales y canalizar incidencias técnicas al equipo correspondiente. Crear y actualizar materiales de apoyo (guías, tutoriales, presentaciones) para facilitar el aprendizaje. Monitorear la adopción inicial del producto y garantizar una experiencia fluida durante las primeras semanas. Recoger feedback de los clientes para optimizar el proceso de onboarding y mejorar la experiencia de usuario. Colaborar con los equipos de Customer Success, Producto y Soporte Técnico para asegurar la satisfacción del cliente. Pruebas de Usuario y Soporte Interno Realizar pruebas de usuario en la app de domicilios, documentar hallazgos y proponer mejoras. Participar en tareas operativas y estratégicas propias de una startup tecnológica. Requisitos: Experiencia comprobable en marketing digital, redes sociales y manejo de leads. Experiencia previa en onboarding, soporte, implementación o roles similares. Conocimiento intermedio/avanzado en HubSpot, Facebook Ads y herramientas digitales como Notion, Google Workspace y Zoom. Excelente comunicación oral y escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla. Habilidades organizativas y de gestión de tiempo para manejar múltiples proyectos. Orientación al cliente, empatía y habilidades para construir relaciones de confianza. Deseable: experiencia previa en startups o entornos tecnológicos. Requisitos académicos: Profesional en mercadeo y/o afines. Ofrecemos: Ambiente dinámico, colaborativo y con espacio para proponer ideas. Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa en expansión. Participación en proyectos innovadores del sector tecnológico. Tipo de contrato: Laboral a término fijo. Jornada: 40 horas semanales en horario flexible e híbrido Compensación: 1.500.000+ Bono mensual extra salario de $500.000 + Auxilio de conectividad y transporte de $200.000.