La Gerencia de Postventa es un rol estratégico clave en Michael Page. Acerca de nuestro cliente Nuestro cliente es una empresa reconocida en el sector Automotriz, con operaciones nacionales e internacionales y una estructura organizativa sólida que respalda la excelencia en el servicio. Su enfoque se centra en ofrecer soluciones de alta calidad a sus clientes. Descripción del rol - Supervisar y gestionar los procesos postventa, asegurando la satisfacción del cliente en Cali. - Diseñar e implementar estrategias para optimizar la calidad y eficiencia del servicio postventa. - Coordinar equipos de trabajo asegurando el cumplimiento de los estándares establecidos. - Monitorear indicadores clave de desempeño para garantizar el logro de los objetivos del área. - Resolver incidencias y proporcionar soluciones efectivas a los clientes. - Colaborar con otros departamentos para mejorar los procesos relacionados con el área de postventa. - Capacitar y motivar al equipo para fomentar un ambiente de trabajo productivo. - Realizar reportes periódicos sobre el desempeño del área al equipo directivo. Requisitos del perfil - Título profesional en Ingeniería, Administración de Empresas o áreas afines. - Conocimientos avanzados en gestión de procesos postventa y atención al cliente. - Habilidades demostrables de liderazgo y gestión de equipo. - Conocimiento profundo del mercado Automotriz en la ciudad de Cali o en el mercado nacional. - Perfil analítico y orientación a resultados. - Capacidad de análisis y manejo de indicadores de desempeño. - Experiencia previa en el sector Automotriz o sectores de alta implicación. - Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas. Beneficios y oportunidades - Comisiones atractivas por el cumplimiento de objetivos. - Oportunidad de crecimiento profesional dentro de una empresa consolidada en el sector Automotriz. - Ambiente laboral colaborativo y orientado a resultados. - Beneficios adicionales que promueven el bienestar del equipo. - Ubicación estratégica en Cali con fácil acceso. Nivel senior - Mid-Senior level Tipo de empleo - Full-time Función laboral - Ventas y Atención al Cliente Industrias - Manufactura de maquinaria de automatización