Como Coordinador de Formación, tu misión será liderar equipos de capacitación y desarrollar materiales formativos adaptados a los estándares y expectativas de clientes. Debes tener experiencia en roles similares en contact center y capacidad para analizar indicadores de formación e implementar mejoras estratégicas. Tu función principal será planificar y priorizar las capacitaciones según los objetivos organizacionales y supervisar la efectividad de los programas.