¡Únete a nuestro equipo como Asesor de Atención al Cliente! Horario: Lunes a Domingo con disponibilidad de 9:00 am a 9:00 pm 45 horas a la semana con 1 hora de almuerzo Ubicación: Medellín, Antioquia, Colombia - Site Murano (Envigado) Descripción del Puesto: Buscamos un Asesor de Atención al Cliente que será responsable de gestionar tickets a través de voz, correo electrónico y chats en español e inglés. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de trabajar en equipo. Si te gusta el fútbol, ¡este trabajo es especialmente para ti! Responsabilidades: -Gestionar tickets de atención al cliente a través de voz, correo electrónico y chats de manera eficiente y profesional. -Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos. -Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones. -Escalar casos cuando sea necesario, manteniendo una comunicación constante y efectiva a través de Microsoft Teams. -Prepararse para gestionar llamadas en el futuro. -Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos. -Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos. Requisitos: -Nivel de inglés B2+. -Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente. -Experiencia previa en atención al cliente. -Capacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones de manera eficiente. -Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma. Habilidad para manejar herramientas de comunicación, especialmente Microsoft Teams. Beneficios: -Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional. -Entrenamiento y capacitación continua de 9:00 am a 5:00 pm. Completamente paga. -Dos días libres a la semana. -Salario competitivo. Join the Solvo Wolfpack!