**Funciones o actividades del contrato**: Brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones. Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relacion con servicios, procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de mercancias Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio. Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa. Gestionar el correo electrónico de Servicio al Cliente Realizar seguimiento por correo a clientes. Realizar cambios de destino a clientes**Competencias **Capacidad para trabajar en equipo Título de educación Técnico o Tecnólogo en servicio al cliente y administración Familiaridad con sistemas y prácticas de gestión de las relaciones con los clientes CRM Experiência demostrable en atención al cliente o experiência como representante del servicio de atención al cliente Ordenada Paciente, empático, excelente comunicadora, confiable× **Competencias Laborales**: - Cargando competencias laborales..._ **Meses de experiência** 12 **Número de vacantes** 1**Candidatos para entrevistar** 60 **Cargo nuevo** No**Tipo de salario** Básico **Salario mensual** $ 1.000.000 - $1.500.000**Tipo de contrato** Fijo **Jornada de trabajo** Completa**Horario** 8-1 Y 1-6 SAB 8:30-1 **¿Es exploración y/o producción de Hidrocarburos?** No**¿Es una solicitud marcada en la política de Teletrabajo?** No**Lugar de ejecución**: **País** Colombia **Departamento** Valle del Cauca**Municipio** Cali**Requerimientos especiales**: **¿Manejo de personal?** No **¿Manejo de dinero?** No**Manejo de equipos** **Libreta Militar** Sin libreta **Estado civil** Indiferente