Ingeniería de sistemas Computación / OtrasFundada en 1982, Softtek es una compañía global y la más grande de servicios de TI con origen en América Latina. Con un amplio portafolio de productos y soluciones que transforman el negocio, Softtek ayuda a empresas Global 2000 a evolucionar de mane...Descripción generalRequisitosDebe tener:Experiencia en monitoreo de entornos Windows y Linux OSMonitoreo básico de sistemas SAP y interpretación de alertasFamiliaridad con ServiceNow para documentación de ticketsComprensión de herramientas de programación de trabajos (e.g., Redwood, Control-M, cron)Resolución básica de problemas usando libros de procedimientos predefinidosExperiencia con herramientas de monitoreo (e.g., Nagios, Zabbix, SolarWinds)Sería deseable:Scripting básico (PowerShell, Bash) para verificaciones de logs y alertasExposición a monitoreo en la nube (e.g., AWS CloudWatch, Azure Monitor)Conocimiento de procesos ITSM y gestión de incidentesFamiliaridad con logs de aplicaciones y métricas de rendimientoResponsabilidades:Monitoreo 24x7 de infraestructura, aplicaciones y trabajos programadosDetectar y clasificar alertas; iniciar acciones basadas en libros de procedimientosDocumentar y actualizar incidentes con precisión en ServiceNowEscalar problemas siguiendo los procedimientos de gestión de incidentesColaborar con colegas y comunicarse eficazmente con los equipos de soporteIdiomas requeridos: Inglés intermedio altoUbicación: Medellín, ColombiaImportante: Vivir en Medellín #J-18808-Ljbffr