(R-423) - CUSTOMER SERVICE ANALYST/ ANALISTA DE SERVICIO AL

Goodyear


Lugar: CO - Cali Representante de Adquisición de Talento de Goodyear: GABRIELLE RICHTMANN **Objetivo principal**: Responsable por el ciclo de la orden de pedido, teniendo en cuenta el servicio al cliente y una operación costo efectiva **Principales responsabilidades**: Manejar el ciclo de la orden reduciendo el tiempo de procesamiento y dando visibilidad a clientes internos y externos. Desarrollar y ejecutar acciones específicas que traigan valor agregado a nuestros clientes teniendo en cuenta el perfil de cada uno Soportar activamente las necesidades del cliente para compartir sus requerimientos a las áreas de la compañía correctas. Ser el link entre cliente, ventas, cartera, logística para dar el correcto flujo a ordenes Implementar proyectos que redunden en la mejora en el servicio a nuestros clientes Liderar reuniones de seguimiento con ventas y logística dando actualizaciones acerca del ciclo de las ordenes **Educación**: Grado en ingenieria industrial, administración de empresas o disciplinas relacionadas **Experiência**: Mínimo 3 años de experiência en áreas relacionadas a planeación, logística y servicio al cliente. **Conocimientos y habilidades**: Experiência / Relacion con manejo de clientes Experiência / relación con manejo de áreas de ventas, grupos de asesores comerciales Excel avanzado. Manejo de macros. Manejo de datos. Power BI, tableu Ingles intermedio Manejo de SAP SD y MM LI-GR1 Goodyear es una organización que ofrece igualdad de oportunidades en el empleo.

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