Descripción general ¡Te queremos en nuestro equipo! Nuestro propósito y lo que nos motiva día a día para ser los mejores en lo que hacemos es: “Cuidar de ti y crecer cuidando cada día, de más personas en el mundo” Nuestra compañía requiere para sus equipos de trabajo en la Ciudad de Bucaramanga, gestor operativo junior, debe ser tecnólogo en administración o áreas relacionadas en salud. PROPÓSITO DEL CARGO: Asegurar que las pqr's asignadas a su perfil sean gestionadas y resueltas de manera oportuna, clara y transparente al usuario, con el fin de solucionar los inconvenientes presentados TUS CUALIDADES Y EXPERIENCIA: 1. Mínimo 1 año de experiencia en áreas de atención al usuario o resolutividad de requerimientos del usuario 2. procesos asociados a la resolutividad de las comunicaciones 3. Conocimientos en paquete office ROLES Y RESPONSABILIDADES: 1. Asignar a los gestores de proceso todas aquellas solicitudes que no pueda resolver mar-cando en el sistema de información la investigación realizada 2. Asignar comunicaciones que no sean de su alcance y repórtalas al encargado para que es-te realice su trámite ingresando las tareas en el sistema de gestión de comunicaciones 3. Atender las solicitudes que entregue su superior inmediato recibiendo y validando de ma-nera oportuna sus necesidades 4. Comunicar a los prestadores de las aseguradoras revisando y utilizando los medios y acuerdos de servicio establecidos 5. Consultar a diario la información relacionada con sus actividades ingresando a wikisanitas y todas las herramientas de documentación 6. Dar solución a las comunicaciones que hayan sido asignadas como nivel 2, de acuerdo a su prioridad consultando en los diferentes sistemas de información de la organización y la generación de respuestas adecuadas al usuario ¡Te queremos en nuestro equipo! Nuestro propósito y lo que nos motiva día a día para ser los mejores en lo que hacemos es: “Cuidar de ti y crecer cuidando cada día, de más personas en el mundo” Nuestra compañía requiere para sus equipos de trabajo en la Ciudad de Bucaramanga, gestor operativo junior, debe ser tecnólogo en administración o áreas relacionadas en salud. PROPÓSITO DEL CARGO: Asegurar que las pqr's asignadas a su perfil sean gestionadas y resueltas de manera oportuna, clara y transparente al usuario, con el fin de solucionar los inconvenientes presentados TUS CUALIDADES Y EXPERIENCIA: 1. Mínimo 1 año de experiencia en áreas de atención al usuario o resolutividad de requerimientos del usuario 2. procesos asociados a la resolutividad de las comunicaciones 3. Conocimientos en paquete office ROLES Y RESPONSABILIDADES: 1. Asignar a los gestores de proceso todas aquellas solicitudes que no pueda resolver mar-cando en el sistema de información la investigación realizada 2. Asignar comunicaciones que no sean de su alcance y repórtalas al encargado para que es-te realice su trámite ingresando las tareas en el sistema de gestión de comunicaciones 3. Atender las solicitudes que entregue su superior inmediato recibiendo y validando de ma-nera oportuna sus necesidades 4. Comunicar a los prestadores de las aseguradoras revisando y utilizando los medios y acuerdos de servicio establecidos 5. Consultar a diario la información relacionada con sus actividades ingresando a wikisanitas y todas las herramientas de documentación 6. Dar solución a las comunicaciones que hayan sido asignadas como nivel 2, de acuerdo a su prioridad consultando en los diferentes sistemas de información de la organización y la generación de respuestas adecuadas al usuario Auxiliar, asistencial y otros Tecnológica Tecnología en Gestión Administrativa Administración en Salud 1 año de experiencia 1 Vacante Habilidades clave Terminos que coinciden entre tu perfil y la oferta de trabajo (agregalos dentro de tu hoja de vida) - GESTOR OPERATIVO JUNIOR - GESTION DE PQRS Cargos relacionados - Operarios - Asesor servicio al cliente