**YOUR NEXT STEP IS AT RAPPI!** Rappi is one of the first Latin American unicorns and a start-up that continues to focus on growing and making life easier for our users. As a company, we seek to continue improving the services we already offer, add more to our offer and continue expanding throughout the Latin American continent. ¡Hey, keep it in mind that Rappi is an equal opportunity employer and hires qualified individuals regardless of gender, race, sexual orientation, religion, nationality, age, disability or background. You'll be most welcome here! **¡TU PRÓXIMO RETO ESTÁ EN RAPPI!** **Objetivo principal**: - Garantizar la ejecución de cambios contractuales y posterior migración de la información a base de pagos en la vertical de restaurantes. **¿Qué estamos buscando?**: - Estudiante o profesional en Admon de empresas / Ingeniería industrial / Economía o carreras afines. - Comunicación asertiva - Experiência 1-2 años en procesos de operaciones. - Manejo intermedio de Excel. - Análisis numérico y resolución de conflictos. **¿Cuáles serán tus funciones?**: - Liderar equipo de pagos post venta, conformado por 14 analistas. - Generar reportes de gestión y planes de acción para el mejoramiento continuo de la operación. - Analizar, dar seguimiento y controlar los cambios contractuales dentro de la vertical de restaurantes. - Garantizar que todos los cambios contractuales ejecutados en CRM migren de manera correcta y completa a base de pagos. - Revisar y reportar oportunamente las cuentas bancarias que no han sido procesadas o tiene fallo de verificación a nível global. - Dar soporte a los comerciales de los cambios contractuales o dudas del proceso por medio de canales autorizados (slack) en todos los paises - Capacitar a los comerciales a nível global dentro del flujo de cambios contractuales. - Detectar y reportar bugs existentes en CRM y base de pagos. - Ejecutar cambios contractuales en la plataforma de CRM (zoho) para todos los paises. **Plus**: - SQL básico - intermedio - Manejo de idiomas (Ingles o Portugués) He leído y acepto la Autorización de Datos Personales de Rappi S.A.S - Conforme a la Política de Tratamiento de Datos PersonalesI have read and accept the Authorization of Personal Data from Rappi S.A.S - In accordance with the Personal Data Treatment Policy