Estamos en búsqueda de un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Delivery Lead en nuestra empresa, con experiencia comprobada en gestión de proyectos, ciclo de vida de software y crecimiento comercial. El candidato ideal será responsable de garantizar la entrega eficiente de nuestros servicios, gestionar relaciones con clientes, producir informes mensuales detallados y supervisar escalonamientos por parte del cliente. Responsabilidades y atribuciones Desarrollar y mantener procedimientos operativos para asegurar la eficacia en la prestación de servicios. Crecimiento en clientes asignados. Establecer y cultivar relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y asegurando la satisfacción continua. Manejar tratos y solicitudes de clientes, garantizando una comunicación clara y efectiva. Informes Mensuales Desarrollar informes mensuales comprensivos sobre la postura de seguridad, vulnerabilidades identificadas y la eficacia de los servicios prestados. Presentar información de manera clara y accesible para la alta dirección. Escalonamiento de Clientes Gestionar escalonamientos por parte de los clientes, garantizando una resolución eficaz y oportuna de problemas y preocupaciones. Coordinar con los equipos técnicos para asegurar que los problemas sean tratados de manera adecuada. Requisitos Experiencia comprobada como Scrum Master o líder de proyectos. Habilidades avanzadas de comunicación y negociación para tratar con clientes. Capacidad para producir informes mensuales detallados y presentar información de manera clara y concisa. Experiencia en gestión de escalonamientos por parte de los clientes. Requisitos y calificaciones Educación superior en Tecnologías de la Información, Administración de Empresas o afines. Experiencia como coordinador en un entorno empresarial. Buen conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo. Capacidad para trabajar eficientemente con una supervisión mínima. Información adicional ¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen? Con más de 37 años y presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso. Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor! #J-18808-Ljbffr