Descripción del Rol Objetivos Principales Colaborar con los gerentes de cuenta y coordinadores en reuniones con clientes, manteniendo contacto directo cuando sea necesario. Mantener actualizados los procesos internos y garantizar que todas las operaciones se ajusten a los estándares de la empresa. Informar permanentemente sobre los márgenes e ingresos requeridos para brindar el servicio acordado con el cliente. Implementar y mantener sistemas de Compliance en concordancia con el Modelo de Excelencia Willis. Mantener relaciones con los equipos de colocación. Identificar y procurar oportunidades de venta cruzada y referidos con los clientes. Preparar acuerdos de servicio con los clientes, incluyendo documentos de renovación y reportes de seguimiento. Cumplir con los tiempos de respuesta requeridos por el cliente para sus solicitudes. Visitar periódicamente a las diferentes compañías del grupo Olimpica. Requisitos de Selección Perfiles Candidatos Idóneos Técnico o tecnólogo con conocimientos de Microsoft Office. Experiencia en ventas cruzadas. Habilidad en el manejo de relaciones con los clientes. Trabajo en equipo. Mínimo 2 años de experiencia en equipos de servicio al cliente en un nivel de empresa media. Experiencia en aplicación de estándares de compliance en equipos de servicio al cliente. Conocimiento del mercado local de seguros y conocimiento del Mercado de seguros internacional. Detallado conocimiento técnico de pólizas de seguros en áreas pertinentes al negocio propio. Igualdad de oportunidades en el empleo.