**Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. **Misión del cargo**: Empresa del sector tecnología y desarrollo de software ubicada en Medellín,requiere analista de atención telefónica con experiência de 1 año **Funciones del cargo**: Empresa del sector tecnología y desarrollo de software ubicada en Medellín, requiere para su equipo de trabajo analista de atención telefónica con experiência mínima de 1 año en atención o soporte telefónico, para proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a los productos o servicios que ofrece la empresa. **Nível de estudios requerido**: Técnico/a o tecnólogo/a en áreas administrativas. **Habilidades**: Trabajo en equipo, comunicación asertiva, adaptación al cambio, responsabilidad, atención al detalle. **Responsabilidades y/o funciones del cargo**: - Brindar asistencia técnica especializada por medio de los canales de comunicación habilitados. - Recibir y documentar solicitudes, preguntas, quejas y sugerencias de los clientes. - Orientar en el uso de productos y servicios ofrecidos. - Escalar y comunicar inconvenientes sin resolución al equipo interno correspondiente. - Realizar seguimiento a los casos pendientes por solucionar. **Conocimientos o requisitos específicos**: Servicio al cliente y Excel básico. **Salario**: Entre $1.200.000 y $1.500.000 + prestaciones de ley. **Tipo de contrato**: Término indefinido. **Jornada laboral**: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. **Lugar de trabajo**: Medellín. **Requisitos**: Experiência mínima de 1 año Técnico/a o tecnólogo/a en áreas administrativas. Servicio al cliente y Excel básico. **Condiciones Oferta**: **Sueldo neto mensual**: 1200000 **Descripción Proceso de Selección**: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación. **Para postular solo necesitas**: 1. Postular a la oferta 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas